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    觀點丨20年餐飲老兵忠告,做餐飲如何避免踩坑?

    團膳學(xué)苑

    2020-06-23

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    據(jù)說,餐飲成了創(chuàng)業(yè)失敗率最高的行業(yè),

    怎樣才能避免踩坑?


    1.實踐出真知


    第一條,也是最重要的一條,不要盲目相信權(quán)威,也不要盲目相信大神,要靠自己去實踐,自己去測試!

    一切的經(jīng)驗都不能照搬,生搬硬套是大忌。再權(quán)威的大神,即使自己再開店,也不能保證百戰(zhàn)百勝。




    餐飲行業(yè)最典型的案例就是:西貝賈國龍耗資3000萬、規(guī)劃已久的麥香村,經(jīng)歷4次關(guān)店調(diào)整,最終仍然以叫停告終。

    市場瞬息萬變,如果簡單按照經(jīng)驗行事,失敗將是大概率的事件!

    當(dāng)然,錯了沒關(guān)系,找到原因,認清事實,馬上去改、實踐、測試。


    2.別把顧客當(dāng)“傻子”


    千萬不要認為顧客是傻子。此前,在鄭州一個考古學(xué)的大會上,專家所住的賓館餐廳,在晚餐的時候上了一盤烤羊腿,結(jié)果幾個動物考古學(xué)家就依照吃剩的骨頭進行了分析,一致得出結(jié)論:這是豬腿骨。


    當(dāng)老板知道這幾位都是靠鑒定動物骨骼吃飯的專家時,腦門上也只剩下大寫的“服氣”。




    這些年,總有一些跨界人士,用各種噱頭做營銷,雖然短時間吸引了關(guān)注,引起了排隊,但最終往往都以失敗告終。

    所以,如果你想著靠糊弄顧客做生意,這生意一定難以長久!應(yīng)該把每一個顧客都當(dāng)成行家,懷著敬畏的心態(tài)去用心對待每個顧客。


    3.好吃不重要?!


    很多人單純地認為,只要把東西做好吃了,就可以打遍天下無敵手!

    但凡去那些知名的餐廳嘗一下,你就會發(fā)現(xiàn),這些餐廳的菜,如果按照口味評判,頂多也就85分(滿分100分)!

    就連著名的海底撈創(chuàng)始人張勇,在接受媒體采訪時,都明確表示:“好吃并不是核心競爭力,不值得拿出來說!”“凡是吹自己口味好的,都死得很快!”


    事實也是這樣,雖然很多人吐槽海底撈不好吃,但是人家上市了!

    這里面有個最重要的原因:人是眾口難調(diào)的。天南海北各處來的人,每個人的口味都不同。




    所以說,不存在有哪一個產(chǎn)品能做到讓所有人都滿意。你所謂的好吃,標準是哪來的?這個標準是誰制定的?

    所以,當(dāng)你固執(zhí)地在“好吃”這條路上自嗨時,我對你的前途表示擔(dān)憂。

    如果來100個人吃,打出來的平均分能到70分,那就說明你這個產(chǎn)品已經(jīng)做得非常牛了。


    4.不要盲目做正宗!


    在市場上,總能遇到一些品牌,忍不住地打出“正宗”的標簽。

    事實上,正宗不是你自己喊出來的,而是顧客說了才算數(shù)。




    放眼地域外的餐廳,開在蘭州外的牛肉面,開在西安外的羊肉泡饃,開在柳州外的螺螄粉,開在貴陽外的腸旺面……別管生意多好,原產(chǎn)地的人去了,估計都會愁眉:不正宗!


    原因很簡單:餐廳要賺錢,必然要按照當(dāng)?shù)仡櫩偷目谖哆M行調(diào)整。例如,在重慶吃火鍋,用老油才是正宗,但是在其他城市,用老油連食品安全部門這一關(guān)都過不了!


    所謂的正宗,要花錢吃飯的顧客說了算,不是老板說了算!


    5.100%的口味穩(wěn)定


    比起追求本就不存在的“好吃”,口味的穩(wěn)定才是關(guān)乎一家餐廳生死存亡的:口味越穩(wěn)定,產(chǎn)品的生命周期越長,你的店才能開得越久!

    出品穩(wěn)定,才是你產(chǎn)品的生命線,才是你產(chǎn)品的大動脈,才是你產(chǎn)品的心臟,才是你產(chǎn)品的核心,才是你產(chǎn)品經(jīng)營的一切!




    可以觀察一下,肯德基和麥當(dāng)勞,無論是在南方還是北方,國內(nèi)還是國外,每家門店的漢堡和薯條,口味都是一樣的。

    所以任何一個成功的連鎖餐飲品牌,成功的核心因素就是口味穩(wěn)定。


    6.規(guī)避唯營銷論


    餐飲生意不好做,特別是很多新手剛?cè)胄?,店里幾天沒人就慌了。他們往往第一個想到的辦法就是:營銷引流。




    朋友曾經(jīng)介紹了一個餐飲新手,在北京的三里屯開了一家火鍋店。由于生意不好,虧損1000多萬。這家老板四處想找懂營銷的人。

    事實上,不用內(nèi)行,我們普通人作為食客,去品嘗后就會發(fā)現(xiàn)真正的問題所在:東西難吃,價格死貴,你就是把人引來,別人也不會來第二次!

    這老板不聽勸啊,各種營銷挨個試,結(jié)果生意仍然一塌糊涂。唯營銷論,是大多數(shù)新人對沒有做好餐廳的唯一解釋。


    7.衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生


    現(xiàn)在好多店,尤其是中小型的店,衛(wèi)生間不衛(wèi)生,相信說到這里大家鼻子下面已經(jīng)泛起衛(wèi)生間的味道。是的,大多店都忽略了衛(wèi)生間的衛(wèi)生。




    這里的衛(wèi)生問題主要指的是味道,我們要隨時檢查,不能有一丁點的污物。其實有過麥肯系經(jīng)驗的服務(wù)員應(yīng)該對他們的衛(wèi)生有體驗:98%的麥肯店衛(wèi)生是值得表揚的,沒有異味,沒有污物,隨時有專人打掃。


    你要學(xué)習(xí)很簡單:你直接去,他們門后面有個表格,你拍個照片回來,比著做一張。再按照上面的要求來要求自己就行了,就這樣簡單。

    這只是初級的,你要在同類中脫穎而出,廁所的功勞還是很大的,至少會給你10%的加分。


    8.精簡菜單,做減法


    很多剛剛開始創(chuàng)業(yè)的人,老是擔(dān)心菜品種類太少,顧客不夠吃,或者顧客吃了以后不滿意。

    于是,他們就拼命地去找新菜,或者去嘗新菜,在外面吃了一個他認為好吃的菜,回來就描述給廚師,然后讓廚師比著去做。




    我曾經(jīng)見過一個不到200平的小餐館,菜單上有90多種菜,我看了以后搖搖頭。老板擔(dān)心地盯著我說:老師,是不是菜太少了?

    我也看著他,搖搖頭,說:是菜太多了!


    菜品太多讓顧客不好選擇,對于廚房來說,也會造成大量的浪費,對于采購人員來說,備餐也極其不便。

    像中餐館,一定要進行優(yōu)化,減少菜品。要做到產(chǎn)品線清晰,讓顧客一目了然,提高點餐速度,加快制作速度,采購和廚房里面避免浪費。


    9.新鮮食材很重要


    品質(zhì)最重要的一點就是:新鮮。

    只有一開始保證好菜品、主料的新鮮,把菜的品質(zhì)做到極致,才能吸引大量的顧客回頭。

    所以,與其挖空心思琢磨怎么靠花樣和營銷來吸引顧客,不如把心思用到食材新鮮上。




    說起來簡單做起來難,當(dāng)你真正開始丟棄當(dāng)天剩菜的時候,你會心痛的。

    當(dāng)你忍住痛,堅持用最新鮮的原材料去面對你的顧客的時候,你的生意就會莫名其妙地好起來。

    要想心不痛,需要你對每天的食材采購量有精準把握,這又是餐飲老板需要掌握的另一項高難度技能。


    小 結(jié)


    最后的最后,需要再次提醒想進入餐飲行業(yè)的人:餐飲是勤行,事事都要自己努力,不能上來就做甩手掌柜。


    事情能不能做好和能力沒有關(guān)系,和你的態(tài)度有關(guān)系,成功也沒有任何捷徑,只有不斷的去尋找最適合你的方法,然后扎實執(zhí)行,直到有結(jié)果為止。



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